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【在线投诉】“北京山香教育”课程一次未上 申请退款一直拖延处理

2022-06-20   内蒙古   整理/阿冉   点击:

  2022年5月23日,内蒙古省巴彦淖尔市的王女士购买了北京山香教育机构的“内蒙古巴彦淖尔市教师招聘全明师考前笔面普通班线上班”,共计缴纳3980元。

  24日王女士不想参与此次线上授课,于是联系客服退款,对方却以“退款需要经过领导反馈,领导尚未审批,退款要求不符合流程,自己做不了主”等等原由迟迟未处理。

  王女士认为自己的课程购买后并未开具发票或签订合同,课程也没有录入自己的课程系统并未学习或使用,并且自己在12小时内就提出了退款申请,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。王女士要求山香教育尽快退还自己的全部费用3980元。

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